Autobuses Expreso Azul SA de CV.
Políticas de viajes
Compra de boleto
Al momento de adquirir este servicio presente una identificación oficial vigente y la de sus acompañantes.
- Nacionalidad mexicana:
Adultos: INE, Licencia de manejo, Cartilla de servicio militar, céluda profesional.
Menores: CURP y copia de acta de nacimiento. - Nacionalidad extranjera: Adultos y menores de edad: Pasaporte con sello vigente y permiso migratorio.
Descuentos y promociones
- NIÑOS 50% Se aplica a menores de 4 a 12 años.
2 descuentos en corridas normales.
Los menores de 3 años acompañados de un adulto podrán viajar sin boleto, pero no tendrán derecho a ocupar un asiento.
A partir de los 13 años se debe pagar boleto completo (100%).
Los menores de 18 años deben viajar en compañía de un adulto.
En cualquier caso, los adultos deben presentar la identificación del niño. - INAPAM 50% Instituto Nacional Para los Adultos Mayores (antes INSEN).
2 descuentos en corridas normales.
Los adultos mayores deben presentar su credencial original de afiliación al instituto, más identificación oficial.(DOF 07/01/1982)
- ESTUDIANTES 50% Aplica en servicio Económico y Primera clase.
Periodos vacacionales de la Secretaria de Educación Pública y universidades: Gozaran de este descuento únicamente los que se acrediten como estudiante y que presenten su credencial original de la institución a la que pertenezcan, la cual debe estar vigente según el ciclo escolar. En caso de no contar con la credencial debe ser a través de la constancia original expedida por la institución en la que se encuentran inscritos, conteniendo cuando menos el nombre y sello de la escuela, nombre y fotografía del titular, número de cuenta o matricula. Este descuento se otorgará únicamente durante el periodo vacacional aprobado por la SEP en cada ciclo lectivo, así como los aprobados por las diferentes universidades del país mediante una constancia oficial misma que deberá especificar que los interesados se encuentran en periodo vacacional, así como la duración del periodo de las vacaciones dentro del mismo ciclo lectivo.
Nivel Medio superior y Superior: Bachillerato y Universidades. 2 descuentos en corridas normales durante todo el año. Gozaran de este descuento únicamente los que se acrediten como estudiante y que presenten su credencial original de la institución a la que pertenezcan, la cual debe estar vigente según el ciclo escolar.LCPyAF Art. 5º fracción VIII tercer párrafo (DOF 15/11/2023)
- MAESTROS 25% Aplica en servicio Económico y Primera clase. 2 descuentos en corridas normales. Gozaran de este descuento únicamente los que se acrediten como Maestros y que presenten su credencial original de la institución a la que pertenezcan, la cual debe estar vigente según el ciclo escolar, más identificación oficial.
- PROMOCIONES En caso de que exista una promoción vigente temporal en el que se otorgue algún tipo de descuento, no pueden ser acumulables con otras promociones.
Restricciones: Los descuentos son válidos únicamente en terminales y están sujetos a disponibilidad.
Los descuentos y promociones se realizan de nuestra tarifa regular.
Los descuentos de Inapam, Niños, Estudiantes y Maestros, No aplican en corridas extras.
Cancelación de boleto:
Únicamente se podrán cancelar aquellos boletos que no presenten ningún tipo de descuento o promoción, que hayan sido comprados en ventanilla y que la forma de pago se haya efectuado en efectivo. Para ello deben acudir a la terminal para solicitar la cancelación hasta 2 horas antes del horario de salida del viaje, presentando físicamente el boleto + identificación oficial (INE, Pasaporte, Cedula profesional o Licencia) del pasajero que se encuentra registrado en el boleto.
¿Cuándo no aplica la cancelación del boleto?
- Cuando en el boleto se especifique que es corrida extra, se encuentre próxima a salir o se haya adquirido en un término menor a 2 horas antes del horario de salida.
- Cuando el boleto presente descuento de Niño, Inapam, Estudiante, Maestro o alguna promoción como lo es viaje redondo.
- Cuando el boleto se haya adquirido con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Cuando el boleto se haya adquirido en la página web https://www.autobusesaexa.com.mx/ y/o aplicación móvil Aexa.
- Cuando el boleto haya sido facturado.
- Cuando el pasajero se presente después del horario de salida.
- Cuando el pasajero se presente con aliento alcohólico, en estado de ebriedad o bajo la influencia de alguna droga.
Equipaje
- El registro y documentación de equipaje estará abierto 30 minutos antes del horario de salida marcado en su boleto.
- Presentando su boleto de viaje; tiene derecho a documentar sin costo alguno un máximo de 25 kg de equipaje o el equivalente por boleto comprado, todo exceso de equipaje tendrá un costo extra y estará sujeto al espacio del autobús.
- El transportista no se hace responsable por el extravió y/o robo de equipaje de mano, que lleve en los portabultos y asientos del autobús, este será responsabilidad directa del pasajero.
- EN CAJUELA: El transportista se hace responsable únicamente del equipaje documentado (Se entiende por equipaje a al conjunto de ropa y artículo de uso personal de cada pasajero y no incluye cosas de valor tales como equipo de cómputo, celulares, equipos electrónicos, dinero en efectivo, documentos personales, artículos de valor, etc) por lo que en caso de perdida y/o extravió del equipaje documentado con responsabilidad de El Transportista, se pagará hasta 15 salarios mínimos vigente de acuerdo al artículo 84 del Reglamento de Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares y el artículo 66 fracción V de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, contra entrega de la contraseña o llave del equipaje.
RESTRICCIONES:
No está permitido transportar líquidos, solventes, pintura, corrosivos, material flamable, tanque de gas, armas, explosivos, drogas, marisco, cargas frágiles, equipos de cómputo, electrodomésticos y artículos o cosas que requieran de un documento fiscal, aduanal o de un permiso especial. No está permitido llevar dentro del autobús mascota, flores y maletas grandes, animales o cosas que requieran permiso especial para ser transportados.
REGISTRO DE ABORDAJE:
El registro para abordar el autobús se hará 10 minutos antes del horario de salida, presentando su boleto y la de sus acompañantes más una identificación oficial de cada pasajero. Se pide ocupar el lugar asignado en el boleto, para evitar molestia durante el tiempo que dure el viaje.
No podrán abordar:
1. Las personas que no presenten boleto o pase de viaje.
2. Las personas que no presenten la identificación correspondiente a mexicanos o extranjeros.
3. Las personas que se presenten con aliento a alcohol, estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas.
4. Las personas que no pasen los filtros o dispositivos de seguridad.
Recomendaciones en general:
- Verifique la fecha, hora de salida y destino marcado en su boleto.
- No pierda su viaje, preséntese 30 minutos antes del horario de salida.
- Conserve su boleto, ya que este ampara su seguro de viajero en fecha y hora marcada.
- Por seguridad no se recomienda que los niños viajen solos.
- Dentro de la terminal no acepte la ayuda de personas desconocidas, nuestro personal está debidamente uniformado e identificado.
- No documentes equipaje que no te pertenezca, ya que asumes la responsabilidad de ellos en caso de revisión por las autoridades locales y de caminos.
- En caso de supervisión por las autoridades durante el recorrido, presenta tu boleto de viaje y una identificación oficial.
Atentamente. Grupo AEXA
Última actualización. Diciembre 2024
